Regulamin

1. Czego dotyczy ten regulamin

Regulamin dotyczy usługi Rezerwum — oprogramowania do przyjmowania rezerwacji noclegowych, udostępnianego przez internet w modelu abonamentowym. Usługobiorcą jest właściciel lub zarządca obiektu noclegowego, który zakłada konto („Klient"). Regulamin nie dotyczy relacji między Klientem a jego gośćmi — warunki pobytu, anulowania i płatności wobec gościa ustala Klient.

2. Co obejmuje usługa

Konto w panelu, formularz rezerwacji do osadzenia na stronie Klienta, kalendarz dostępności i cen, obsługa płatności gości przez zewnętrznego operatora, synchronizacja zajętości z portalami przez kalendarze iCal, wiadomości do gości oraz raporty. Zakres limitów (liczba obiektów i pokoi) wynika z wybranego planu i jest widoczny w cenniku oraz w panelu.

3. Czego usługa nie gwarantuje

Synchronizacja z portalami rezerwacyjnymi odbywa się przez kalendarze iCal odpytywane cyklicznie. Portal informuje o przyjętej rezerwacji po fakcie, więc nie gwarantujemy, że ten sam termin nie zostanie sprzedany dwukrotnie. Usługa wykrywa i zgłasza takie konflikty; ich rozstrzygnięcie należy do Klienta. Nie przenosimy na portale cen ani minimalnej długości pobytu.

4. Płatności i abonament

Wybór planu uruchamia okres próbny; po jego zakończeniu wystawiamy fakturę za kolejny okres rozliczeniowy i przesyłamy link do zapłaty. Nie zapisujemy danych kart i nie pobieramy płatności automatycznie. Brak zapłaty w terminie skutkuje ograniczeniem rozbudowy konta (dodawania obiektów i pokoi); przyjmowanie rezerwacji przez już działający formularz nie jest wstrzymywane.

Opłaty operatora płatności za obsługę wpłat od gości rozlicza Klient bezpośrednio z tym operatorem. Wpłaty gości trafiają na rachunek Klienta.

5. Obowiązki Klienta

Klient odpowiada za prawdziwość opisów, cen i warunków rezerwacji, które publikuje przez usługę, za rozliczenie należności publicznoprawnych (w tym opłaty miejscowej) oraz za spełnienie obowiązków informacyjnych wobec własnych gości. Klient nie może wykorzystywać usługi niezgodnie z prawem ani obchodzić limitów wybranego planu.

6. Dostępność i przerwy

Dokładamy starań, żeby usługa działała nieprzerwanie, ale nie deklarujemy gwarantowanego poziomu dostępności. Prace serwisowe planujemy poza godzinami szczytu rezerwacji i zapowiadamy je, gdy mogą być odczuwalne.

7. Rezygnacja i dane po zakończeniu

Klient może zrezygnować w każdej chwili z poziomu panelu. Usługa działa do końca opłaconego okresu i nie odnawia się. Przed zamknięciem konta Klient powinien pobrać potrzebne dane; po upływie okresu przechowywania dane rezerwacyjne są usuwane.

8. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy pocztą elektroniczną na adres kontakt@doba.vbnm.pl. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

9. Zmiany regulaminu

O zmianie regulaminu informujemy pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Brak akceptacji zmian uprawnia Klienta do rezygnacji przed ich wejściem w życie.